14 Allgemeine Grundlagen
14.1 Chronologie und IT‐Grundlagen
14.1.1 Aufbau und Funktionsweise
14.1.2 Hardware und Software
14.1.3 Netze
14.1.4 Arbeitsweise von Betriebssystemen und Benutzeroberflächen
14.1.5 Beispielhafte Präsentationen von Standardsoftware
14.2 Bürokommunikation
14.2.1 Begriffsdefinition
14.2.2 Interne und externe Datenbanken
14.2.3 Überblick über Dienste
14.3 Organisatorische und rechtliche Regelungen
14.3.1 Tarifrechtliche Regelungen
14.3.2 Beteiligungskonzepte
14.3.3 Datensicherheit und Datenschutz
14.4 Auswirkungen der Informationstechnik / Ergonomie
14.4.1 Auf den Mitarbeiter
14.4.2 Auf den Bürger